ASSISTENTE SAC

Objetivo:

• Responder, tratar/encaminhar e acompanhar a resolução das demandas enviadas pelos clientes gerais da TCP.

Atividades:

1. Receber as demandas dos clientes através dos canais de chat, e-mail e telefone;

2. Garantir que a demanda seja atendida dentro do SLA estabelecido;

3. Registrar as demandas dos clientes na ferramenta com qualidade de informações e classificação correta;

4. Solucionar as demandas de 1º nível dentro do SLA definido (1h);

5. Escalonar e cobrar das áreas de 2º nível respostas para as demandas encaminhadas dentro do SLA estabelecido;

6. Garantir qualidade da resposta dada ao cliente (texto coeso, bem escrito e dentro do script definido);

7. Garantir a aderência a pesquisa de satisfação do atendimento telefônico dentro dos padrões estabelecidos.

• Ensino médio completo;
• Inglês básico.

Nossos Benefícios:

💸PPR;

🚌Vale transporte;

🍟Vale refeição ou alimentação;

🚑 Plano de saúde Unimed com abrangência Nacional; 

😃Plano odontológico Dental Uni.

❤Seguro de vida - Metlife; 

💪GymPass;

💉Convênio farmácia Nissei;

📗Bolsa de estudos;

📚Bolsa de idiomas;

👶Cesta Natalidade;

✝Auxilio Funeral - extensivo a dependentes;

💰Desconto em instituições de ensino;

🤑Desconto em diversos estabelecimentos em Paranaguá/ Curitiba;

🎉Comemorações mensais dos promovidos e aniversariantes de empresa;

📙Aprendizado continuo na nossa Universidade Corporativa - UniTCP.

O que fazemos? Movimentamos para transformar!

Somos mais de 1.600 corações que movimentam o comércio exterior. Como maior empregadora do litoral, geramos diversas oportunidades de carreira nas mais variadas áreas de trabalho e conhecimento.

Buscamos colaboradores que estejam interessados em atuar com pluralidade de culturas e focados em resultados. O nosso principal objetivo é crescer em equipe e desenvolver nossos talentos.

Nós somos uma empresa privada que administra um dos maiores terminais de contêineres da América do Sul, localizado em Paranaguá, sendo a única operadora portuária de contêineres do litoral do Paraná.

Por aqui não atuamos apenas com o embarque de contêineres, mas também trabalhamos com toda a cadeia logística do comércio exterior.

Contamos com armazém de operação própria, operação de cargas especiais e ferroviária dentro do Terminal – sendo o único no Sul do Brasil com este diferencial – além da mais moderna área de cargas perigosas (IMO).

Somos também líderes mundiais em exportação de carne de frango congelada, contando com o maior pátio para contêineres refrigerados (reefer) do país.

Desde 2018, integramos o portfólio da China Merchants Port Holding Company (CMPort) – o maior e mais competitivo desenvolvedor, investidor e operador de portos públicos da China.

Na TCP, trabalhamos arduamente para ser percebida como a melhor empresa de logística integrada, com base portuária nas áreas de influência onde atua, sendo a primeira escolha de colaboradores e clientes, gerando valor para investidores.

Nossos valores:

• Ser o melhor lugar para trabalhar;
• Mire alto e alcance além;
• Venha trabalhar feliz e volte para casa em segurança.